Shipping policy
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<p><em><strong>Estimados clientes</strong></em>, valoramos su elección y estamos listos para hacer todo lo posible para que sus compras sean agradables y convenientes. Estamos felices de responder a todas sus preguntas:</p>
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<li><strong>¿Cómo cancelo mi pedido?</strong></li>
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<p>En caso de que desee cancelar su pedido, por favor contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación del pedido a través del botón de mensaje. Tenga en cuenta que cualquier cancelación después de 12 horas tras la confirmación del pedido ya no será permitida ni atendida.</p>
<p>Además, se cobrará un cargo por manejo del 10% del precio del producto como cargo por cancelación del artículo.</p>
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<li><strong>¿Cómo rastreo mi pedido?</strong></li>
</ul>
<p>Solo tiene que hacer clic en "Rastrear mi pedido" en la página del menú, ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico, y luego presionar "Rastrear" para verificar el estado de su pedido.</p>
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<li><strong>¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?</strong></li>
</ul>
<p>Una vez que se haya procesado un pedido, el número de seguimiento generalmente tarda de 3 a 7 días hábiles en generarse. Tenga en cuenta que debe permitir de 3 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice. Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles y/o si el estado de seguimiento es "no disponible" dentro de los 3 a 5 días hábiles desde que recibió su número de seguimiento, por favor envíenos un mensaje en el sitio web.</p>
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<li><strong>¿Dónde puedo obtener mi número de seguimiento?</strong></li>
</ul>
<p>Puede recuperar su número de seguimiento desde su dirección de correo electrónico después de 3 a 5 días de la confirmación del pedido. Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles, por favor envíenos un mensaje en la página de Facebook.</p>
<p>Recibirá automáticamente su número de seguimiento después de 3 a 5 días desde la fecha en que se le envió la Confirmación del Pedido. Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles, por favor envíenos un mensaje en Facebook.</p>
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<li><strong>¿Cómo puedo saber exactamente cuándo llegará mi pedido?</strong></li>
</ul>
<p>No podemos proporcionar una fecha y hora exactas de la entrega. Los tiempos de entrega están influenciados por la disponibilidad del producto, la ubicación geográfica del vendedor, su destino de envío y el horario de entrega del socio de mensajería en su ubicación.</p>
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<li><strong>¿Necesito mi pedido rápido, ofrecen envío acelerado?</strong></li>
</ul>
<p>Desafortunadamente, no podemos acelerar la entrega.</p>
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<li><strong>¿Cuánto tiempo tarda la entrega?</strong></li>
</ul>
<p>El tiempo de procesamiento para los pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que el envío esté cargado en el avión, la entrega estimada es de 6 a 14 días hábiles. Tenga en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas, como retrasos en la aduana que no podemos controlar, así como algunos retrasos si hay una temporada de vacaciones próxima.<br><br>Si tiene alguna pregunta, dificultad o necesita información adicional, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a <span> </span><a href="mailto:[email protected]" target="_blank"><em><span>[email protected]</span></em></a><span> </span> y le ayudaremos!</p>