Refund policy
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Settings > Policies > Return and refund policy
<p><strong>Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage.</strong></p>
<p>Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.</p>
<p>Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.</p>
<p><strong>Rückerstattung</strong></p>
<p>Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.</p>
<p>Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.</p>
<p><strong>Verspätete oder fehlende Rückerstattung</strong></p>
<p>Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.</p>
<p>Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.</p>
<p><br>Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter<span> </span><a rel="noopener" data-sanitized-target="_blank" href="mailto:[email protected]"><em>[email protected]</em></a></p>
<p><strong>Artikel im Ausverkauf</strong></p>
<p>Nur reguläre Artikel können rückerstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht rückerstattet werden.</p>
<p><strong>Umtausch</strong></p>
<p>Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt sind.</p>
<p><strong>Geschenke</strong></p>
<p>Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie per Post einen Geschenkgutschein.</p>
<p>Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzuleiten, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der über Ihre Rücksendung informiert wird.</p>
<p>Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.</p>
<p>Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.</p>
<p>Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Erwägung ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.</p>