Shipping policy
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<p><em><strong>Chers clients</strong></em>, nous apprécions votre choix et sommes prêts à faire de notre mieux pour rendre vos achats agréables et pratiques. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions :</p>
<ul>
<li><strong>Comment annuler ma commande ?</strong></li>
</ul>
<p>Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la confirmation de la commande en utilisant le bouton de message. Veuillez noter que les annulations après 12 heures de la confirmation de la commande ne seront plus acceptées et ne seront pas traitées.</p>
<p>En outre, des frais de traitement de 10 % du prix du produit seront appliqués pour l'annulation de l'article.</p>
<ul>
<li><strong>Comment suivre ma commande ?</strong></li>
</ul>
<p>Vous pouvez simplement cliquer sur "Suivre ma commande" dans le menu, entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis appuyer sur "Suivre" pour vérifier le statut de votre commande.</p>
<ul>
<li><strong>Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?</strong></li>
</ul>
<p>Une fois qu'une commande a été traitée, le numéro de suivi est généralement généré dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir de 3 à 5 jours ouvrables pour que vos informations de suivi soient mises à jour. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables et/ou si le statut de suivi est "non disponible" dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre numéro de suivi, veuillez nous envoyer un message via le site web.</p>
<ul>
<li><strong>Où puis-je obtenir mon numéro de suivi ?</strong></li>
</ul>
<p>Vous pouvez récupérer votre numéro de suivi à partir de votre adresse e-mail après 3 à 5 jours de confirmation de la commande. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un message sur la page Facebook.</p>
<p>Vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi après 3 à 5 jours à compter de la date de confirmation de la commande qui vous a été envoyée. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un message sur Facebook.</p>
<ul>
<li><strong>Comment puis-je savoir exactement quand ma commande arrivera ?</strong></li>
</ul>
<p>Nous ne pouvons pas vous fournir une date et une heure exactes de livraison. Les délais de livraison sont influencés par la disponibilité du produit, la localisation géographique du vendeur, votre destination de livraison et le calendrier de livraison du partenaire de messagerie dans votre région.</p>
<ul>
<li><strong>J'ai besoin de ma commande rapidement, proposez-vous une expédition accélérée ?</strong></li>
</ul>
<p>Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer la livraison. </p>
<ul>
<li><strong>Combien de temps prend la livraison ?</strong></li>
</ul>
<p>Le temps de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois que l'expédition est chargée sur l'avion, la livraison estimée est de 6 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut y avoir des circonstances imprévues telles que des retards douaniers que nous ne pouvons pas contrôler, ainsi que des retards possibles en période de fêtes.<br><br>Si vous avez des questions, des difficultés ou avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant un e-mail à<span> </span><a data-sanitized-target="_blank" rel="noopener" href="mailto:[email protected]"><em><span>[email protected]</span></em></a><span> </span>et nous vous aiderons !</p>